Ao buscar por balcão de farmácia e drogaria, preço e qualidade são aspectos fundamentais para a escolha do melhor modelo entre estes móveis.
Contudo, muito além do móvel propriamente dito, é importante pensarmos que o balcão de farmácia é também um dos espaços que determinam o modo como os consumidores conversam com seu estabelecimento (especialmente os de perfil visual). Portanto, mais do que preço e qualidade, muitos outros aspectos devem ser analisados.
O mercado farmacêutico é bastante vantajoso para gestores que planejam, entendem de boas estratégias e aplicam isso em suas lojas.
Entender a importância de um bom balcão de farmácia é um passo importante para cumprir os requisitos acima e certamente estar à frente da concorrência. Além disso, um bom balcão para farmácia pode revolucionar o layout, o checkout e o sucesso do ponto de vendas (PDV).
Neste artigo, você confere modelos e ideias de balcão de farmácia que podem expandir seus horizontes e fazer com que venda mais!
Vamos lá? Boa leitura!
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Balcão e balconista de farmácia: uma dupla de sucesso!
Comentamos no início deste artigo que além do mobiliário de farmácia, há outros aspectos que devem ser analisados quando o assunto é “balcão”.
Então, vamos ao primeiro: o balconista!
O balconista de farmácia é o profissional que pode oferecer orientações sobre o uso de medicamentos e também contribuir para a venda de produtos correlatos.
Além disso, fazem parte da função:
- Venda de medicamento (inclusive, é o balconista quem está em contato com o cliente).
- Atuação nos setores não só de dispensação, mas também de logística de medicamentos e cosméticos.
- Atuação em diversos processos administrativos.
- Recepção do cliente e interação entre ele e a empresa.
- Tradução de receitas.
- Fornecimento de esclarecimentos sobre uso dos produtos, posologia, reações adversas.
- Avaliação das datas de validade dos produtos.
- Limpeza das prateleiras e, igualmente, do balcão.
- Reposição de mercadoria.
Dá para imaginar o desperdício que pode ser pensar no melhor modelo e investir em um excelente balcão de atendimento na farmácia, mas não preparar o profissional que exerce as funções por trás desse móvel?
A estrutura física de uma farmácia ou drogaria tem grande influencia nas vendas, isso é indiscutível. Contudo, nestes locais, também é preciso que os clientes se sintam bem e únicos enquanto estão sendo atendidos.
Os consumidores querem estar em um ambiente agradável, no qual os balconistas ofereçam atenção, entendendo suas necessidades e desejos. Isso, desde o momento que entram no estabelecimento até a saída do mesmo.
Portanto, pense sim no melhor balcão para farmácia, mas não se esqueça de preparar o balconista e aperfeiçoar sempre mais o atendimento oferecido.
Dicas para dar um “up” no atendimento do balcão de farmácia
- Recepcionar e atender o cliente com profissionalismo e de forma personalizada – uma excelente experiência de compra é garantia de retorno e fidelidade.
- Respeitar as diversidades e as reais necessidades dos clientes, sempre estando à disposição para ajudar.
- Balconistas: ouvir o cliente sem pressa, fornecer sugestões e não praticar venda forçada.
- Comunicar-se adequando a linguagem conforme o perfil e as necessidades do cliente – pense que inúmeras pessoas, de diferentes classes sociais, buscarão sua farmácia. É importante estar preparado para atender a todas de maneira uniforme, sem distinção ou preconceitos.
- Fornecer o que o cliente procura – tenha estoque e variedades, pensando sempre em possíveis diferentes públicos.
- Estar atento ao que está acontecendo à sua volta – muitos gestores e atendimentos pecam pela falta de observação.
- Participar ativamente de treinamentos, buscar informações e querer aperfeiçoar seus conhecimentos e de sua equipe – a capacitação deve ser contínua.
Modelos de balcão de farmácia
Os balcões são úteis para a exposição de produtos e atendimento de clientes. Entre uma gama de possibilidades, existem modelos prontos e, como alguns casos exigem a fabricação sob medida para uma adequação perfeita ao ponto de venda, também é possível pensar em formatos personalizados.
Atualmente, existem empresas especializadas na fabricação, comércio e instalação de mobiliários comerciais de vários tipos com foco no setor farmacêutico.
Em resumo, os principais materiais utilizados na fabricação desses mobiliários são o MDF e o aço.
Contudo, pensando na harmonização do estabelecimento, é recomendado adquirir mobiliários completos, analisando desde as linhas mais básicas (totalmente em MDF), até linhas sofisticadas com móveis para farmácia em aço, prateleiras em vidro, iluminação LED, estruturas em alumínio e outras especificações.
Além disso, diante de um mercado tão competitivo, vale a pena pensar em possibilidades que colocam você e seu negócio em destaque.
Farmácias bonitas e com elementos de estética diferenciados atraem a atenção. É importante sair da mesmice, nem que seja no detalhe!
Confira alguns modelos diferentes de balcão de farmácia para se inspirar!
Diante de tantas possibilidades, como escolher o melhor balcão para sua farmácia?
Para responder a essa pergunta, você precisará analisar o seu PDV e entender qual é o melhor mobiliário para ele.
Veja como!
Balcão de farmácia: qual é o melhor?
1. Opte por balcão específico para farmácia:
Muitos empresários acreditam que qualquer tipo de balcão já é suficiente para expor os itens da farmácia. Errado!
Investir em mobiliário específico para farmácia promove o bom aproveitamento do espaço físico da loja. Além disso, permite posicionar os produtos da melhor maneira, facilitando a identificação das categorias.
2. Atenção ao material e qualidade do balcão
O material do balcão envolve o custo da estrutura interna da loja. Portanto, estude possibilidades!
Posteriormente, através de orçamentos cabíveis ao seu valor de investimento, opte por modelos que deixem o PDV com visual moderno e profissional.
3. Tenha um projeto estrutural da farmácia antes de escolher o balcão
O balcão deve ser visualmente agradável, atraente, prático (acima de tudo, tornando melhores as experiências de compra) e para tudo isso é necessário se enquadrar no espaço do ponto de vendas.
Com um projeto estrutural, é possível identificar as medidas corretas, repartições estratégicas e desenvolver um móvel versátil, que facilita possíveis mudanças físicas no estabelecimento.
4. Pense no layout da farmácia antes de escolher o balcão
Para estruturar o layout da sua farmácia, é necessário antes conhecer bem as dimensões e metragens do PDV. Assim, você aproveitará o espaço da melhor forma possível.
Dicas simples de layoutização de farmácia:
- Perfumaria mais a frente da entrada;
- Tudo bem visível, sem dificuldades para achar os produtos;
- Prateleiras de medicamentos OTC fora do balcão;
- Separe medicamentos por ordem alfabética;
Além disso, muita atenção com a disposição dos elementos, medicamentos e demais produtos na farmácia. A iluminação, organização de móveis para farmácia e a sinalização de cada item são capazes de influenciar a decisão de compra do cliente – muitas vezes, até mais que o preço!
Confira também: Como Organizar uma Farmácia: Do PDV ao Financeiro.
Internamente, no PDV, o balcão de farmácia é pensado para melhorar a experiência de compra do consumidor e aumentar as vendas.
Mas e além do ambiente físico, no espaço online, o que você tem feito para expandir seu faturamento?
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