Para trabalhar o marketing digital para farmácias e o plano de marketing de uma farmácia, é necessário conhecer a área, mergulhar neste vasto mundo de oportunidades e utilizar ferramentas/comunicações eficazes ao seu favor.
Apresentamos neste artigo, algumas estratégias que você pode aplicar para promover o marketing dentro de sua farmácia e com isso atrair mais clientes.
Vamos lá?
É importante e nós da MyPharma ressaltamos que marketing digital não é só ter uma página no Facebook/Instagram. Portanto, para usar a internet como ferramenta de negócios, é indispensável, em primeiro lugar, planejamento.
Para te ajudar nesse primeiro passo (planejamento), preparamos uma ficha básica do que é importante ter em mente antes de iniciar as atividades de marketing digital para farmácia.
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Para partirmos do básico, é necessário que sua farmácia esteja “cadastrada” no Google e tenha presença nas Redes Sociais Digitais. Portanto, crie:
Além disso, no início do marketing digital para farmácia, é preciso definir um objetivo ou meta. Contudo, é importante lembrar que as métricas não podem ser apenas algo do tipo: “vender mais”.
Você deve estabelecer uma meta específica e mensurável, por exemplo:
Em primeiro lugar, não se mistura o pessoal com o profissional. Portanto, vai lá nossa primeira dica (que certamente pode valer como regra): As Redes Sociais da sua farmácia não devem ter ligação alguma com seu o seu perfil pessoal.
Além disso, o perfil da farmácia (seja do Facebook ou Instagram) precisa ser interessante. Os seguidores (neste caso, os clientes) tendem a perder a atração por perfis que não apresentem mensagens dinâmicas e de qualidade.
Separamos abaixo algumas dicas para que desenvolva as Redes Sociais de sua farmácia.
Depois de despertar o interesse dos seus consumidores na internet, é hora de vender! Estimular o consumo com promoções, combos e descontos nos produtos, por exemplo.
É preciso combinar as ferramentas na hora de criar sua campanha nas Redes Sociais. Acredite: só o bom atendimento e um recheado encarte de promoções não bastam mais. A união entre o marketing digital (online) e o marketing físico (off-line) garantem relacionamento fiel com o cliente e sucesso nas ações promocionais em farmácia.
As informações de vendas na loja física e o consumo de materiais digitais publicados por sua farmácia, são indicativos importantes para o trabalho do marketing farmacêutico.
Produtos mais vendidos; dados dos clientes cadastrados (e-mail); materiais baixados; etc. facilitam a identificação do perfil do seu público e abrem uma gama de possibilidades.
Dentre essa gama está o E-mail Marketing, bastante utilizado na divulgação de ofertas relevantes para os clientes.
Por exemplo, se alguém compra medicamentos relacionados ao ciclo menstrual, faz sentido enviar alguns e-mails com conteúdo relacionado e ofertas de anticoncepcionais.
Mas minha lista de clientes é gigante! Como faço para enviar e-mail marketing a todos?
Atualmente, existem fluxos de automação (ferramentas de criação de e-mails automatizados e campanhas de e-mail para serem enviados aos clientes) que permitem o disparo desse recurso de forma prática e automática.
Ah, é importante que sua farmácia tenha um webmail profissional, como o que a MyPharma oferece às farmácias (veja aqui modelo). Ter um e-mail profissional (exemplo: joao@farmaciadojoao.com.br) pode aumentar em até 9x as taxas de abertura na sua estratégia de marketing digital por e-mail.
Confira abaixo dicas para a criação de um bom E-mail Marketing.
Use e abuse da criatividade nas ofertas.
Você pode, por exemplo, criar uma Landing Page para a divulgar a aferição gratuita de pressão, informações de saúde interessantes ou ainda enviar uma promoção de produtos de cuidados com a pele, depois de uma semana de sol e calor intenso.
A ideia aqui é INOVAR, com lançamento de ofertas de todos os tipos, para todos os gostos.
Lembre-se de conferir o calendário promocional e criar e-mails ainda mais segmentados, de acordo com o período sazonal.
O mais importante é entender e realizar o envio segmentado, de acordo com os interesses dos diferentes clientes. E-mails Marketing que não interessam o consumidor são “chatos”, cansam e não causam boa impressão. Portanto, muito cuidado nessa hora!
Diariamente as pessoas recebem muitas mensagens e acredite: certamente, elas não leem tudo o que recebem. Então, o que determinará se as pessoas lerão o seu e-mail ou não é o título.
Lembre-se: ele é quem dirá se o conteúdo vale a pena e é interessante… ou não!
Indiferente do formato que você escolha (Formulário; Anúncio; Promoção; Informativo; Landing Page), é muito importante que o E-mail Marketing seja esteticamente bonito, claro e atraente.
Já se deparou com uma imagem tão poluída e incompreensível, que causou confusão em sua mente só de olhar? Pois é! Isso JAMAIS deve acontecer em suas peças e campanhas de E-mail Marketing.
Para facilitar, então, vamos à prática! Preparamos um modelo de e-mail ideal para que você observe e promova o marketing digital para farmácia em seu estabelecimento, utilizando essa ferramenta.
Preencha o formulário e faça o download gratuito agora mesmo!
Se sua farmácia deseja criar um banco de dados com e-mails dos consumidores, deixe em evidência um local onde os interessados possam se inscrever para receber as campanhas e conteúdos. Além disso, na hora de registrar uma compra, faça um mini cadastro e incentive os clientes a registrarem seus dados através de cartões-fidelidade ou desconto e brindes.
Lembre-se: é preciso atualizar sua lista constantemente, buscar novos endereços de e-mail e diagnosticar quais dos antigos contatos continuam ativos.
Ser encontrado no Google por clientes em potencial é MUITO importante. Para isso, existe o SEO local.
SEO significa “Search engine optimization”. No bom Português, “otimização para mecanismos de busca“.
“SEO local“, é a otimização para as buscas LOCAIS. Ou seja, para seu estabelecimento/site ficar melhor posicionado em pesquisas do Google que ocorrem na sua cidade.
Para trabalhar o SEO local no Google existem basicamente duas formas:
Além disso, é possível trabalhar o ranqueamento de sua farmácia no Google através de um site próprio ou sem possuir um site.
1. Com site: Se a sua farmácia possui um site, saiba que as chances de internautas encontrarem todas as informações necessárias e persuasivas para se tornarem clientes aumenta em 80%. Procure fazer com que o seu site apresente qualidade para os usuários e um sistema amigável para as otimizações de SEO local. Isso se dá através da criação de um vasto conteúdo (falaremos abaixo sobre o Marketing de Conteúdo) e dos links recebidos de sites que também receberam muitos links e por isso são considerados relevantes.
2. Sem site: Sem uma plataforma online, ainda é possível ter certa visibilidade nos resultados de pesquisa do Google, no entanto, as chances de sucessos são mínimas. Para isso, sua empresa precisa ter um cadastro no Google Meu Negócio e assim aplicar metodologias de otimização para atrair clientes locais.
O Marketing de Conteúdo para farmácias, mais conhecido como “Inbound Marketing”, é uma técnica bastante eficaz que auxilia o ranqueamento da farmácia nas buscas realizadas por consumidores no Google.
Em suma, a ferramenta consiste na criação de conteúdo relevante/de interesse do público, por meio de textos e artigos.
Um bom conteúdo pode fidelizar e manter clientes, pois sana dúvidas, oferece conhecimento e quase sempre é também entretenimento para quem consome.
O público-alvo do Marketing de Conteúdo para farmácia é bastante diverso — idosos que compram medicamentos, atletas que buscam suplementação, mães e gestantes que amamentam, pais que procuram produtos para os filhos, mulheres em busca de dicas, por exemplo, etc. Por isso, é preciso entender bem quais são seus clientes (e possíveis futuros clientes) e mapear seus interesses.
Dica extra: Conteúdo sobre saúde e bem-estar é bastante buscado na internet. Seja para investigar um sintoma, encontrar uma nova dieta ou aprender a forma certa de se exercitar, as pessoas estão cada vez mais interessadas em informações e conhecimento. Portanto, invista nesses temas!
Quer começar a investir agora mesmo em Marketing digital farmacêutico?
Então sugerimos que leia também nosso artigo: ‘SEO Local’ – Esta Técnica pode Revolucionar Sua Farmácia.
Importante:
Não esqueça de verificar todas as regras para atuar com a farmácia online, fazer propaganda e divulgar preços de medicamentos nesse meio.
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