Antes de tudo, vamos contextualizar a prática e exemplificar o ticket médio em farmácias.
Sabe o 'Seu Zé' que está sempre comprando em sua loja? Compra uma "coisinha" ou outra, de baixo valor, mas é "fiel".
Em contrapartida, tem a 'Dona Márcia', que compra de vez em quando e não é tão fiel assim. No entanto, o valor final das compras dela é sempre alto.
Nos dois exemplos acima, a 'Dona Márcia' certamente tem um ticket Médio maior em sua farmácia/drogaria.
Não entendeu? Vamos aprofundar.
O que significa o ticket médio de uma farmácia?
Ticket médio é uma métrica que demonstra qual o valor médio de compra dos seus clientes.
Pode ser calculado individualmente (cliente a cliente), ou então de forma geral, para todos os clientes.
Vamos demonstrar como é feito o cálculo do ticket médio, assim tudo fica mais claro.
Como calcular o ticket médio de uma farmácia?
Existem cálculos em farmácia que são fundamentais. É o caso do ticket médio.
O TM pode ser extraído mensalmente, semanalmente ou até anualmente. Aqui iremos trabalhar com o cálculo mensal.
Cálculo individual por cliente
Some o valor total de todas as compras que o seu cliente fez no mês e divida pela quantidade de compras que ele fez neste mesmo mês.
Exemplo:
A 'Dona Marcia' fez 3 compras neste mês, e somando o valor das 3 compras, tudo deu R$800,00.
R$800/3= R$266.
Então R$266 é o ticket médio da 'Dona Márcia'. Fácil né?
Cálculo geral de todos os clientes
Some o valor total de todas as compras que todos os seus clientes fizeram no mês e divida pela quantidade de compras total que sua farmácia/drogaria teve neste mesmo mês.
Exemplo
Todos seus clientes fizeram um total de 1000 compras no mês, e somando o valor das 1000 compras, tudo deu R$45.000,00
R$45.000,00 /1000= R$45,00
Então R$45,00 é o ticket médio geral das vendas da sua loja.
Porque é importante aumentar o ticket médio em uma farmácia?
O ticket médio é um dado que deve ser constantemente monitorado. Caso você tenha um ticket médio muito baixo, não vai adiantar de nada ter um volume grande de vendas.
Aumentar as vendas é muito importante, mas aumentar o ticket médio também.
Afinal, o que importa é o faturamento da farmácia, e não necessariamente o número de vendas e de clientes que você tem, certo?
Atrair novos clientes para a farmácia é essencial, no entanto é mais barato e fácil aumentar o ticket médio. Isso ocorre pois o aumento do TM não depende necessariamente de investimento financeiro em marketing, por exemplo, mas somente de estratégias. Veja a seguir.
Porque é mais fácil aumentar o ticket médio do que o volume de vendas?
Imagine que o faturamento de uma farmácia de pequeno porte
precisa atingir R$"X" para equilibrar as contas do seu negócio.
Para que isso ocorra, logo vem à cabeça a necessidade de maior número de clientes comprando, certo? Sejam clientes indo até a loja, ou então pedindo por Delivery.
Novamente, ter mais clientes é importante, mas vamos antes agregar valor aos que já são clientes?
Como aumentar o ticket médio de uma farmácia?
Aumentar o ticket médio de uma farmácia, passa por ações simples, como:
- Venda cruzada (exemplo: Quando o cliente compra uma tintura de cabelo, ofereça um hidratante capilar);
- Dar desconto progressivo (quanto mais o cliente compra, maior o desconto);
- Oferecer vantagens no Delivery como isenção de frete, para compras de maior valor;
- Melhorar o check-out, incluindo mais itens de compras por impulso, itens de conveniência em farmácia funcionam muito bem para esta finalidade etc.
Estes são somente alguns pontos, e você pode consultar muito mais em outro artigo nosso, clicando no botão abaixo:
Conclusão sobre o ticket médio na farmácia
Mais do que entender o que significa o ticket médio e como calculá-lo, é primordial compreender a importância desta métrica.
Nenhum negócio prospera com um ticket médio muito baixo, nem com um volume muito baixo de vendas, então tente equilibrar estas duas frentes.
Para aumentar o ticket médio, invista nas ações que elencamos no artigo do botão acima.
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Você também pode se interessar por: ► Comunicado de reajuste de preço aos clientes de farmácias
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