Sempre que começamos a falar sobre ideias de marketing para farmácias, surge alguém dizendo:
“Mas pra investir em marketing pra farmácias precisa de muito dinheiro, tem que contratar uma agência, profissionais de marketing, fazer publicidade paga. Não vale a pena!”
Errado!
Se você é uma dessas pessoas, saiba que é preciso desconstruir essa imagem do marketing, pois ela impedindo você de promover o seu negócio em meios que tendem a alavancar as suas vendas.
Não acredita?
Então acompanhe a leitura, pois, hoje, vamos te explicar os tipos de marketing e como você pode usá-los para atrair novos clientes, aumentar as suas vendas e ter uma alta taxa de fidelização.
Aprenda também algumas das mais criativas ideias de marketing para farmácias que podem ser utilizadas nas redes sociais sem qualquer complicação.
Vamos lá?
Marketing para farmácias: do tradicional à atração
Em termos gerais, existem 2 tipos de marketing e diversas práticas dentro deles que podemos utilizar: o outbound marketing e o inbound marketing.
Outbound marketing
É aquele marketing tradicional onde a empresa paga para exibir seus produtos aos potenciais consumidores e eles escolhem se querem ou não comprar o produto.
Mas não se engane, o outbound marketing não parou no tempo!
Ele continua evoluindo juntos aos diferentes tipos de consumidores e, atualmente, já tem uma relação muito mais próxima com eles.
Pode-se notar, inclusive, traços de relacionamento no outbound marketing que vêm do inbound marketing (nosso próximo tópico).
Provavelmente, você já reparou que, hoje em dia, as publicidades da Coca-Cola vão muito além de apenas mostrar o produto.
Eles mostram pessoas em situações diversas consumindo seus produtos. A felicidade dessas pessoas sempre está associada ao consumo da marca.
Assim, eles criam um reforço positivo e um laço com seus consumidores.
Nas propagandas de margarina, isso não é diferente!
Sempre vemos uma família reunida em torno da mesa, feliz, comendo um pão tostado com margarina derretendo.
Sabemos que margarina faz mal para a saúde, assim como os refrigerantes, mas o marketing tradicional dessas marcas usa de elementos do inbound para atrair e fidelizar seus clientes.
Eles pagam para alcançar o consumidor, mas não dizem apenas que seu produto é o melhor, dizem que ele traz momentos de alegria. O produto está em segundo plano, o foco é o “bem” que ele faz quando consumido.
Assim, os clientes passam a querer saber mais desses produtos.
Mas o que é esse inbound marketing?
Inbound marketing
No inbound marketing o processo é bem diferente do outbound. Agora, as empresas produzem conteúdos que ajudam seus potenciais clientes a sanarem suas dúvidas.
Com isso, vão construindo uma relação com esse leitor e mostrando que seus problemas têm solução. Mas vão além, mostram que seus produtos SÃO a solução.
Assim, o potencial cliente passa por um funil de vendas composto por algumas etapas básicas que podem se dividir em diversos procedimentos.
Essas etapas do funil de vendas são:
- Topo de funil: é o momento de descoberta onde as pessoas tomam consciência de que têm um problema que precisa de solução.
- Meio de funil: momento de aprendizagem onde as pessoas buscam solucionar seus problemas. Aqui a marca começa a aparecer como solução. No entanto, ainda é um momento de “educar” os leitores, não de tentar uma venda forçada.
- Fundo de funil: nesse momento, os leitores já entenderam seus problemas e o que pode resolvê-los. Esse é o momento da venda. É aqui que o seu produto precisa ser explorado em detalhes para convencer os leitores a comprá-lo.
Fidelização
Muitas agências de marketing tratam o funil de vendas nessas 3 etapas, mas, na MyPharma, seguimos uma cultura que vai além!
Para nós, o funil de vendas não acaba até que o cliente esteja fidelizado. Por isso, adicionamos uma quarta etapa:
- Fidelização: após passar pelo funil de vendas e comprar um produto, o cliente passa pelo processo de pós-venda. Ele precisa ter todas as ferramentas necessárias para usar o seu produto e criar uma relação ainda mais confiante com a sua marca.
Nesse estágio, seu cliente passa a apresentar notas 9 e 10 de NPS e abaixa a taxa de churning do seu negócio.
Mas você não sabe o que é NPS e churning, e como eles podem estar prejudicando a sua farmácia ou drogaria?
Então clique no botão abaixo! Neste artigo explicamos essas métricas em detalhes!
Sabendo a diferença entre os 2 tipos de marketing, vamos falar sobre como você pode utilizar o marketing digital para atrair mais clientes para a sua farmácia ou drogaria.
Mas discutiremos aspectos tanto do outbound quanto do inbound marketing que podem ser utilizados no seu negócio!
Você pode associar essas ideias de marketing para farmácias com campanhas e ações promocionais. Isso trará muito mais sucesso nessa jornada!
Marketing digital para farmácias
Em tudo o que já discutimos sobre a história da farmácia e do seu marketing, passamos por alguns espaços, como:
- estratégias internas como a importância da equipe de farmacêuticos, atendentes e balconistas, os benefícios de um checkout bem-planejado e de um caixa eficiente;
- a importância de ações internas e externas como cuidados com o layout, com a estrutura da farmácia, com a fachada e placas e, até mesmo, com as cores utilizadas;
- e a própria publicidade que acabamos de descrever, além dos cuidados necessários com legislações e órgãos reguladores.
Agora, focamos no marketing digital, pois, numa era de consumidores 4 e 5.0, não podemos deixar de considerar um dos meios mais importantes de contato com eles.
Para que os consumidores 4 e 5.0 pudessem existir, um fenômeno precisou acontecer e se “solidificar” antes: a internet.
Com ela, muitos espaços foram criados e, se formos espertos o suficiente, conseguimos utilizá-los para promover nossos negócios.
Dizemos “espertos o suficiente” porque não faltam exemplos de pequenos e médios empreendedores que ligam suas imagens pessoais às de suas marcas.
E isso é um equívoco na grande maioria dos casos como veremos mais abaixo.
A questão é que, com o boom da internet, também surgiu o marketing digital. E, com ele, surgiram novas ferramentas para promoção de marcas, novos formatos de venda e uma infinidade de ótimas estratégias e ideias de marketing para farmácias.
Por isso, te mostramos, agora, alguns exemplos de como utilizar o marketing digital a favor do seu negócio!
Marketing de conteúdo
Uma das ideias de marketing para farmácias é a utilização de frases para status das redes sociais.
Essa estratégia está ligada ao marketing de conteúdo e tem como objetivo atrair a atenção do público (dos potenciais clientes) sem parecer que você está tentando vender-lhe algo.
Nas redes sociais, a melhor forma de crescer a atenção em torno da sua marca é criar conteúdo relevante e valioso, sem pedir nada em troca a essas pessoas.
Quanto mais conteúdo você posta, mais curtidas (likes) e engajamento você ganha.
Os clientes tendem a não gostar de páginas que só fazem propaganda e publicidade de produtos.
Mas ATENÇÃO: o conteúdo precisa ter valor para o seu potencial cliente e precisa estar relacionado ao seu nicho.
Mas...
O que é conteúdo de valor?
Conteúdo de valor é um conteúdo que agrega algo ao seu seguidor; ajuda ele com suas dúvidas; ajuda-o a resolver problemas etc. Tudo relacionado ao seu nicho, claro!
Vale a pena ressaltar que frases inspiradoras e motivacionais se adéquam a qualquer nicho. A única questão importante com elas é ter certeza que não parecem um ataque a outra pessoa.
Isso porque o ponto que precisamos ter mais atenção nesse aspecto é em não misturar vida pessoal e vida profissional.
Se o seu produto não está ligado diretamente à sua imagem pessoal - o que não é o caso de farmácias e drogarias -, não tenha um perfil que misture trabalho e casa.
Tenha um perfil do seu negócio, onde você não discute temas que não estejam diretamente ligados a ele. Nesse perfil, você fala dos seus produtos, da rotina da empresa, do atendimento, dos serviços que presta etc.
No seu perfil pessoal, evite falar do seu negócio. De preferência, mantenha esse perfil fechado para que você possa ter controle de quem pode vê-lo. Isso ajuda a evitar que pessoas mal-intencionadas e, talvez, a concorrência, usem algo da vida privada para prejudicar o seu negócio.
No marketing de conteúdo, tudo é válido e tudo está sendo observado. Por isso é preciso estar atento com o uso das redes sociais.
Frases para status de farmácia
Sabendo disso, você pode criar conteúdos interessantes para a sua audiência e usar frases para status que “caem como uma luva” na hora que faltam ideias do que postar.
As frases para status como ideia de marketing para farmácias funcionam em qualquer rede social. Você pode usá-las no Instagram, Facebook, WhatsApp etc.
E o melhor disso é que você não precisa ficar criando essas frases para status porque já pensamos nisso por você!
Criamos um artigo com 50 frases para status de farmácia e você pode usá-las livremente.
Para conferi-las, clique no botão abaixo:
Ferramentas e formatos de venda
Dentro do marketing de conteúdo podemos usar as seguintes ferramentas de marketing digital para farmácias:
- redes sociais: Instagram, Facebook, WhatsApp, LinkedIn etc.;
- site e aplicativo;
- e blog.
Já os formatos de venda disponíveis são:
- o e-commerce;
- e o delivery, que pode ser feito através de lojas virtuais ou vendas em redes sociais.
Veremos algumas dessas ferramentas e formatos mais detalhadamente.
Ideias de marketing para farmácias: usando as redes sociais para atração
As ideias de marketing para farmácias não se resumem a criar uma página no Facebook e no Instagram, muito menos contratar uma agência para criar um site.
Isso é menos que o básico!
O que vamos apresentar aqui são ideias criativas. Ou seja, você precisa estar executando bem o básico antes de querer fazer algo novo.
Se você não sabe se está fazendo o básico da forma certa, não se preocupe!
Criamos um Guia de marketing para pequenas e médias farmácias que pode te ajudar a começar com o pé direito ou consertar o rumo das redes sociais do seu negócio.
Para acessá-lo, clique na imagem abaixo!
Vejamos agora algumas ideias criativas de marketing para farmácias!
Como atrair clientes no Facebook?
Sair gastando com posts patrocinados sem antes fazer um estudo de público-alvo, segmentações e interesses, não vale à pena.
Aqui, no entanto, é preciso levar-se em conta, também, o tamanho do seu público-alvo.
Se a sua cidade é muito pequena, com uma quantidade abaixo de 60 mil habitantes, por exemplo, não vale à pena segmentar demais.
Uma leve segmentação por idade é o suficiente, senão você ficaria com uma audiência muito pequena.
De acordo com os dados e experiências que temos com nossas farmácias parceiras, uma boa faixa de idade para o público de uma farmácia é entre 22 e 55 anos, no Facebook.
Agora, se você está em uma cidade média ou grande, vale à pena partir para uma estratégia criativa de segmentação de público-alvo.
Abaixo, te damos uma ideia diferenciada e criativa de segmentação que vai te ajudar a encontrar pessoas que gastam como os seus melhores clientes.
Para implementar esta ideia criativa, você precisará:
- ter um histórico de clientes que já compraram em sua farmácia (no ERP por exemplo);
- ter o e-mail destes clientes, ou a maior parte deles, nesse histórico;
- filtrar (ou separar manualmente) aqueles clientes que possuem o maior ticket médio, ou maior recorrência de compras;
- criar um novo arquivo com as informações acima. O modelo do arquivo deve ser conforme explica este artigo.
Mas para que tudo isso?
Com este arquivo criado, podemos indicar ao algoritmo do Facebook que estamos buscando um público semelhante aos seus melhores clientes.
Assim, o algoritmo encontrará as pessoas da sua região que mais gastam e assistem publicidade de farmácia para apresentar-lhes o seu conteúdo, atraindo, assim, a atenção deles para a sua marca.
Instagram para farmácias e drogarias
Sabemos que, infelizmente, o Instagram não permite o uso de links nos posts, e o que muitos acabam fazendo é deixar o famoso "link na bio" na legenda do post.
No entanto, um truque que podemos utilizar é inserir o @ da sua farmácia junto à sua frase. Veja o exemplo:
Link na bio da @mypharma_
Com isso, basta o usuário só precisa clicar no "@" ao lado para ir direto à bio, cortando caminhos e aumentando as conversões.
Outro ponto importante do Instagram é que ele permite apenas 1 link na bio.
E isso prejudica em caso de você querer colocar mais links, como o link do seu Whatsapp, do blog e do site, por exemplo.
Mas existe uma solução simples que já utilizamos, inclusive, no Instagram da MyPharma: o LinkTree.
Com essa ferramenta, é possível criar uma página onde estejam diversos outros links anexos a ela.
Veja o exemplo do link da BIO da MyPharma aqui: https://linktr.ee/mypharma_.
Usando #hashtags no Instagram
Sabia que usar hashtags (#), potencializa o alcance das suas postagens?
Sobretudo quando estamos falando do Instagram, as hashtags são importantíssimas tanto nas postagens quanto nos stories.
No entanto, o uso de muitas hashtags nas imagens dos stories não fica esteticamente atraente, pois isso aparenta um grau de amadorismo.
O que muitas vezes é a realidade, já que perfis precisam conseguir alcance para ter seguidores.
Por isso, pode-se “burlar” essa estética e usar hashtags escondidas nos stories.
Quer saber como? Acompanhe nosso passo a passo de como esconder hashtags nos stories do instagram:
- entre na função de criar stories no Instagram e selecione a imagem que quiser usar;
- sobre a imagem, escreva as hashtags que deseja usar;
- usando a barra lateral esquerda, que aumenta ou diminui o tamanho da fonte do texto, diminua as hashtags para o menor tamanho possível, como na imagem abaixo:
- escolha uma figurinha que se relaciona com o seu post e coloque-a sobre as hashtags, como a seguinte abaixo:
Pronto! Agora você pode usar quantas hashtags quiser nos seus stories sem parecer amador!
Google para farmácias e drogarias
Sabia que a forma mais eficiente de marketing digital é rankear a sua farmácia ou drogaria nos primeiros resultados do Google?
O Google é o maior buscador web existente e concentra mais de 92% de todas as pesquisas realizadas diariamente.
Além disso, uma pesquisa da Elife revelou que 96% dos brasileiros pesquisa sobre uma empresa na internet antes de visitá-la ou ligar para ela.
Por isso, estar entre as primeiras posições do Google para os negócios da sua região é muito importante.
Veja, abaixo, como conseguir um rankeamento orgânico no Google, ou seja, atrair naturalmente seus clientes, sem precisar pagar por anúncios:
- Tenha um site bem-otimizado para o Google;
- produza conteúdos e artigos relevante em um blog da sua marca;
- crie uma conta e configure-a corretamente para o Google Meu Negócio.
Se perdeu ou não sabe do que estamos falando?
Não se preocupe! Temos um artigo especial sobre como rankear sua farmácia ou drogaria no Google.
Clique no botão abaixo para conferi-lo!
Outbound marketing: usando o tráfego pago para atrair clientes
Depois que suas redes sociais estiverem bem-trabalhadas, você pode usar uma estratégia do marketing tradicional.
Usamos o tráfego pago para alcançar mais potencias clientes e fechar mais negócios.
Se você tem uma visão de que pagar por publicidade em redes sociais é caro, já podemos adiantar que você está enganado.
Com uma margem de apenas 5 reais por dia, já é possível alcançar muito mais usuários em qualquer rede social.
Use esse recurso para gerar mais alcance a publicações importantes, como promoções e conteúdos relevantes sobre o seu negócio.
Não o gaste, por exemplo, com posts de frases inspiradoras e motivacionais, pois elas não atrairão mais clientes. Lembre-se que a função delas não é criar a relação deles com a sua marca, mas aprofundá-la.
Ideias de marketing para farmácias: site, app e iFood
Ao falar de ideias de marketing para farmácias e de marketing digital, não podemos esquecer do segmento que, só em 2020, alcançou 1,77 bilhão de reais em vendas: o e-commerce farmacêutico.
Um dos aspectos mais importantes a considerar na hora de montar uma loja virtual é a integração dela com o ERP da farmácia.
A loja precisa se integrar com seu sistema de vendas offline (no balcão) e com o seu estoque para não vender itens que não estão disponíveis.
Além disso, ela precisa se comunicar com a sua equipe farmacêutica para que todo o processo de venda, entrega e pós-venda ocorra sem falhas.
Outra excelente ideia de marketing para farmácias é ter um aplicativo próprio. Isso faz seus clientes abandonarem as pesquisas no Google para buscar o que precisam diretamente na sua farmácia.
Assim, você evita que eles acabem comparando seus preços com a concorrência. Afinal, mesmo tendo um excelente atendimento e uma ótima relação com os clientes, o fator preço ainda é relevante na hora da compra.
Por fim, não é possível pensar em varejo online hoje em dia e não considerar o iFood, não é mesmo?
O iFood é a maior plataforma de lojas online da América Latina, e ficar de fora dela significa deixar de promover o seu negócio.
O único problema é que, até junho de 2020, apenas grandes redes e franquias de farmácias podiam entrar na plataforma.
A boa notícia é que a MyPharma fechou uma parceria com o iFood e, agora, todos os clientes MyPharma têm suas lojas cadastradas no aplicativo com apenas alguns cliques.
A MyPharma é pioneira em levar pequenas e médias farmácias e drogarias de todo o Brasil para o iFood.
Mas você deve estar se perguntando: “qual a relação disso tudo com a MyPharma?”.
Então confira abaixo!
Conheça a MyPharma
A MyPharma é uma plataforma de delivery específica para farmácias e drogarias que oferece site próprio customizado (com suas cores, logomarca, + de 40mil produtos integrados ao seu sistema de gestão etc.).
Além disso, seu site já fica pronto e totalmente otimizado para o Google para que você fature muito com as vendas online!
O nosso Plano PRO oferece a você um aplicativo para farmácia pronto, personalizado e sem stress, além de outros benefícios!
E sendo cliente se qualquer plano da MyPharma, a sua farmácia pode ser cadastrada no iFood com apenas alguns cliques. Basta solicitar o serviço à nossa equipe técnica.
Quer entender como a MyPharma funciona?
Então assista o vídeo abaixo:
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